このような方にオススメ

• 1担当者あたりの年間施行件数が50件以下である

• 次々と施行が入ると担当者の休みが取れない

• 分業を考えているけど1施行1担当じゃないとお客様に迷惑がかかりそう

• システムを入れてみたけど情報共有がうまくいっていない

• お客様満足度を高めながら1人当たりの利益を残したい

本セミナーのポイント

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  なぜ施行件数が大幅に伸びているのか！？

  たった1年で施行件数が545件から1030件に！一般的に昨年対比110％での成長が多い葬儀業界にもかかわらず、金宝堂はなぜこれほどのスピードで成長するのか！？その秘密を大公開します！
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  どのように施行を回しているのか！？

  施行件数1030件に対して、担当者はなんと13名のみ。ほかの同規模の葬儀社では約16人いてもおかしくない施行件数なのに、なぜ金宝堂はこの少人数で施行をこなすことができるのか。
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  お客様満足度を高める方法は？

  金宝堂は誰でもすぐに、アフターフォローを個別対応で行うことができる。なぜ誰でもすぐにお客様ごとの対応ができるのか？施行をかげで支えるお客様満足度を高めるために行っているアフターフォローの事例をご覧いただけます。

成功事例

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  1.1年で施行件数500件増にもかかわらず、スタッフ増員2名！

  3年間で出店した式場数はなんと5式場。
  それが同じタイミングで施行件数が増大し、なんと1年間で+500件を行うことに。
  しかし、担当者は2名しか増員されていない。
  なぜこの件数増に対して2名の増員だけで対応できる秘密をお伝えします。
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  2.生産性が驚きの3倍に

  コンタクトセンターを導入し施行業務を分業化することによって、1人当たりの担当件数が月間約10件に。
  さらにコンタクトセンターでは受電業務だけでなく、
  アフターを架電で行うことでコンタクトセンターの売上もつくように。
  そうすることによって1人当たりの生産性（粗利）が約3倍まで伸びた。

セミナー詳細

講師紹介

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  株式会社金宝堂
  執行役員

  白石 一行 氏

  株式会社金宝堂の葬儀部門の責任者。昨年対比200％の施行を実現する金宝堂のキーマン。コンタクトセンターをいち早く導入し、1030件を13名でこなす組織を作る。さらに各会館ごとのマーケティングを担当し、地域密着で強い葬儀式場づくりを行っている。
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  株式会社船井総合研究所
  ライフスタイル支援部　グループマネージャー　エグゼクティブ経営コンサルタント

  光田 卓司

  大学時代からベンチャー企業の立上げに携わるなど、チャレンジすることを好む。
  船井総研にて葬儀社・仏壇・墓石店・生花店のコンサルティングを専門に行っている。現在、月間26社の葬儀社様の経営コンサルティングを行っている。
  「（自分を）楽しく！（周りにいる人を）楽しく！（ビジネスを）楽しく！」を自分理念と掲げ、現場スタッフを巻き込み自発的に動く組織をつくり業績アップには定評がある。
  全国各地の葬儀社の経営支援を行っており、特に現場を巻き込んだ業績アップ研修が口コミで広がっている。

  ABCテレビ『おはよう朝日　土曜日です』
  毎日放送「ノムラでノムラだ」などメディア出演多数
  
  著書に「花店経営の基礎知識　10の成功法則～あなたのお花屋さん繁盛させます～」がある。

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  株式会社船井総合研究所
  チームリーダー　チーフ経営コンサルタント

  赤荻 透

  北は青森から南は福岡までの葬儀社ご支援実績。特に東北や関東から中部エリアのご支援先が多く、ご支援先の規模は年間施行件数60件の葬儀社から1200件の葬儀社まで。
  ご支援は、他社事例をご提案させていただきながら会議にて行うことを決定。実行するために業務内容や優先業務を整理し、スタッフのご意見もいただきながら進めていくスタイル。小さな成功体験を積み重ねながら、自発的に営業を行えるような組織づくりに定評がる。