このような方にオススメ

• 施行が終わっても搬送が入り休みが取れない

• 休日出勤や残業時間が多い

• 施行をしても利益が残らず悩んでいる

• 分業化しても引継ぎができるか心配

• お客様満足度を上げながら利益を上げたい

本セミナーのポイント

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  受注担当者2名で施行件数350件。
  それでも法定休日を取れる分業化の秘密を大公開。

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  分業化してもお客様満足度が下がらない！？
  ながたに生花が実践している引継ぎとは？

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  訪問ではなく電話でのアフターフォローで受注率7割！？
  訪問よりも受注率が高まるアフター設計とは？

成功事例

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  1.施行件数350件、受注担当者2名でも法定休日を守れる！？分業化の事例を大公開！

  ながたに生花は年間350件をお手伝いする葬儀社。しかし担当者は4人と非常に少ない人数で施行を行っています。それでもびっくりなのは、担当者は月8日休みをとれていること。この秘密は①搬送②打ち合わせ③施行④サポート⑤コンタクトセンターという5つの分業化にありました。セミナーではこの分業化についても余すことなくお伝えいたします。
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  2.「違う人がきても、皆さん私たちのことを全部知っててすごい！」
  といわれる業務の引継ぎ方法

  1施行1担当から分業化するうえでの最もな不安は「お客様にクレームを言われるのでは・・・」。
  しかしそれはデジタルの活用で解消することができます。
  実際の葬儀社が行っている
  お客様満足度をを上げながら引継ぎができる
  デジタル活用方法をお伝えします。
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  3.業界未経験者が始めたアフターコールで営業利益1000万円！

  アフターコールをしているのは驚きの業界未経験者なのです。しかし入社3か月目にしてアフターコールを担当し、綿密なアプローチ方法の打ち合わせと情報共有ですぐに受注率が70％になった事例をお伝えします。

セミナー詳細

講師紹介

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  有限会社ながたに生花 専務

  長谷 真人 氏

  奈良は五條市という、2.8万人の町にある、年間施行件数350件社員数8名の地域密着葬儀社。創業した父の後を継ぎ、今、ながたに生花を取り仕切る2代目。父が大切にしてきた謙虚さを大切に、アフターによるお客様満足度アップや古民家型家族葬式場の出店など時流にあわせてさらにご家族様に喜ばれる取り組みを行っている。
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  株式会社船井総合研究所
  グループマネージャー エグゼクティブ経営コンサルタント

  光田 卓司

  大学時代からベンチャー企業の立上げに携わるなど、チャレンジすることを好む。
  船井総研にて葬儀社・仏壇・墓石店・生花店のコンサルティングを専門に行っている。現在、月間26社の葬儀社様の経営コンサルティングを行っている。
  「（自分を）楽しく！（周りにいる人を）楽しく！（ビジネスを）楽しく！」を自分理念と掲げ、現場スタッフを巻き込み自発的に動く組織をつくり業績アップには定評がある。
  全国各地の葬儀社の経営支援を行っており、特に現場を巻き込んだ業績アップ研修が口コミで広がっている。

  ABCテレビ『おはよう朝日　土曜日です』
  毎日放送「ノムラでノムラだ」などメディア出演多数
  
  著書に「花店経営の基礎知識　10の成功法則～あなたのお花屋さん繁盛させます～」がある。

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  株式会社船井総合研究所
  チームリーダー　チーフ経営コンサルタント

  赤荻 透

  北は青森から南は福岡までの葬儀社ご支援実績。特に東北や関東から中部エリアのご支援先が多く、ご支援先の規模は年間施行件数60件の葬儀社から1200件の葬儀社まで。
  ご支援は、他社事例をご提案させていただきながら会議にて行うことを決定。実行するために業務内容や優先業務を整理し、スタッフのご意見もいただきながら進めていくスタイル。小さな成功体験を積み重ねながら、自発的に営業を行えるような組織づくりに定評がる。